التجارة الإلكترونية الدولية: دليل شامل

التجارة الإلكترونية الدولية: دليل شامل

admin

29 September 2020, 09:42 AM

التجارة الإلكترونية الدولية فرصة نمو لا يمكن إنكارها وفقًا لدراسة حديثة أجرتها Flow Commerce، فإن 67٪ من متسوقي الملابس عبر الإنترنت في 11 سوقًا عالمية كبرى أجروا عمليات شراء عبر الحدود في الأشهر الستة السابقة. تقدر Statista أن سوق التجارة الإلكترونية العالمي سوف يتجاوز 2 تريليون دولار في عام 2020، مع توقع أن تحقق الإيرادات في الصين أكبر معدل نمو بمعدل نمو سنوي مركب يبلغ 11.6٪ حتى عام 2024. وبالمثل، تتوقع Statista أن تتجاوز عائدات السوق الأمريكية 490.9 مليار دولار بحلول عام 2024، بينما ستصل الإيرادات في أوروبا إلى 516.2 مليار دولار في نفس الإطار الزمني.

كانت أعلى نسبة من المتسوقين عبر الحدود وفقًا لتقريرنا البحثي في ​​البرازيل وأستراليا وكندا، لكن معظم البلدان الأخرى التي شملها الاستطلاع، بما في ذلك الولايات المتحدة والصين، كانت أكثر من 50٪. تم التحقق من صحة هذا الاتجاه من خلال تقرير منفصل يكشف عن انتشار كبير للمتسوقين عبر الإنترنت عبر الحدود في تلك البلدان وكذلك في الصين والمكسيك. من المؤكد أن اتجاه التسوق عبر الحدود لا يتباطأ ويستمر في اكتساب الزخم والنمو.

في تقرير توقعات السوق العالمية، تقدر التوقعات أن التجارة الإلكترونية العالمية ستنمو بمعدل نمو سنوي مركب يقارب 20٪ لتصل إلى 18.89 تريليون دولار بحلول عام 2027. وهناك عدد من العوامل التي تؤثر على هذا النمو. تسهل الطبيعة العالمية للبحث والاستخدام المتزايد لمحركات البحث اكتشاف العلامات التجارية الجديدة وتجار التجزئة عبر الإنترنت. كان لاختراق الهاتف المحمول تأثير أيضًا في زيادة عمليات الشراء عبر الحدود.

من المتوقع أن تظهر مبيعات التجارة عبر الهاتف المحمول نموًا بنسبة 25٪ في عام 2020 مقارنة بعام 2019، مع نمو إضافي في عام 2021. مع وجود أكثر من 3 مليارات مستخدم للهواتف الذكية في جميع أنحاء العالم، يتزايد عدد المستهلكين العالميين الذين يتسوقون أيضًا عبر الهواتف المحمولة وتظهر الفرصة في التجارة الإلكترونية نمو مثير للإعجاب. من خلال الهاتف المحمول، يمكن لعدد أكبر من المستهلكين الوصول إلى منصات الوسائط الاجتماعية. مع انتشار الوباء العالمي وقواعد الحجر الصحي الأخيرة، أصبح التسوق الاجتماعي أكثر انتشارًا بين المستهلكين، وهذا هو السبب في أنه يمثل قناة شائعة للعديد من تجار التجزئة للوصول إلى قاعدة عملائهم العالمية.

ما هي التجارة الإلكترونية الدولية؟

التجارة الإلكترونية الدولية هي عملية بيع منتج من خلال موقع التجارة الإلكترونية للمشترين في البلدان الأجنبية. نظرًا لأن انتشار الأدوات الرقمية يزيد من توفر الإنترنت في جميع أنحاء العالم، يمكن لأي شركة البيع عبر الإنترنت، مما يجعل التجارة الإلكترونية الدولية أسهل من أي وقت مضى لكل من شركات اللعب الخالصة وقذائف الهاون. بالنسبة لتجار التجزئة التقليديين، يمكن أن تعمل التجارة الإلكترونية أيضًا كأرض اختبار لتحديد ما إذا كانت الأسواق الخارجية الجديدة ستكون ناجحة قبل فتح موقع فعلي هناك.

في حين أنه من المغري لمحترفي التجارة الإلكترونية افتراض أن التوسع في بلد به ثقافة مماثلة سيتطلب عملاً أقل، فإن كلمة “دولي” هي المفتاح. بغض النظر عن عدد القواسم المشتركة بين الدول، فإن كل بلد فريد من نوعه. كندا ليست الولايات المتحدة وبلجيكا ليست فرنسا، كل سوق عالمي يستحق التخطيط المنهجي الخاص به والتفكير فيه.

أربع مجالات للتحقيق قبل التوسع الدولي

بالإضافة إلى الاستثمار المالي، يتطلب بناء حضور دولي في التجارة الإلكترونية جهدًا. لهذا السبب يجب على المسوقين والمتخصصين في مجال الخدمات اللوجستية وغيرهم التأكد من أن التوقيت مناسب. كيف تعرف أن العمل جاهز؟

1. ابدأ بالعمليات

لا يحتاج التوسع الدولي بالضرورة إلى مجموعة جديدة تمامًا من الموارد، ولكنه يتطلب التزامًا من الموارد التي لديك بالفعل – أي الأشخاص والموارد المالية. فيما يتعلق بالموارد البشرية، يتطلب تنفيذ التسويق والعمليات على المستوى العالمي مجموعة مهارات فريدة. يجب أن يكون لدى الموظفين خبرة دولية بالفعل أو أن يكونوا على استعداد لتعلم شيء جديد. إذا لم يكن الأمر كذلك، ففكر في تعيين موظفين جدد أو نقل أفراد معينين إلى أدوار منزلية فقط. من وجهة نظر مالية، يوصى بأن تقوم الشركات ذات التطلعات العالمية بوضع ميزانية تسويق دولية منفصلة عن ميزانية التسويق المحلية – اعتمادًا على استراتيجية النمو الشاملة وظروف السوق، بالطبع.

2. وزن الطلب على المنتج مع العرض الدولي.

يمكن لـ Google Insights وأدوات قياس تحسين محركات البحث المشابهة تتبع عدد المرات التي يبحث فيها المستهلكون عن عناصر معينة، بالإضافة إلى قياس حركة المرور الأجنبية الحالية إلى موقعك. تعد معدلات التحويل المرتفعة و / أو متوسط ​​قيم الطلب من منطقة معينة مؤشرات قوية أيضًا. بالإضافة إلى ذلك، افحص أرقام التجارة الإلكترونية الدولية التي تقيس المنتجات التي اعتاد المستهلكون على الشراء عبر الإنترنت في البلد المستهدف: على سبيل المثال، يذهب 47 في المائة من إنفاق الهند عبر الإنترنت إلى الإلكترونيات، وهي فئة التجارة الإلكترونية الأكثر شيوعًا في البلاد.

ولكن في الصين، تعتبر الملابس والمناشف الورقية من العناصر التي يتم بيعها على الإنترنت بشكل أفضل من البيع في المتجر: تشير Digital Commerce 360 ​​إلى أن هذه العناصر وغيرها من “العناصر الملموسة” تشكل 28 بالمائة من مبيعات التجارة الإلكترونية في البلاد.

3. 3. ابحث عن فراغ تنافسي.

في البلدان النامية، تظهر الأسواق الجديدة زيادات حادة في عدد المستهلكين الذين يستخدمون الهاتف المحمول للاتصال بالإنترنت. في السابق، ارتكب تجار التجزئة التقليديون خطأ تجاهل هذه الأسواق بدلاً من التركيز حصريًا على النمو في الأسواق ذات العمليات المادية الراسخة. حتى في بلدانهم، فشلوا في رؤية إمكانات التجارة الإلكترونية، مما زاد من صعوبة اكتساب حصة في السوق لاحقًا.

في بلجيكا، على سبيل المثال، تمتلك الشركات الألمانية والفرنسية والهولندية في الواقع حصصًا أكبر في السوق من تجار التجزئة البلجيكيين لهذا السبب بالذات: ركزت الشركات المحلية بشكل كبير على الطوب والملاط بينما اغتنم المنافسون الأجانب الفرصة عبر الإنترنت. تسمح التجارة الإلكترونية الدولية للشركات الأصغر والأكثر مرونة بدخول الأسواق الناشئة وترسيخ نفسها في وقت مبكر كقادة في السوق.

4. تحديد نطاق التوسع.

عادةً ما يكون النمو الدولي أسهل بكثير لعمليات التجارة الإلكترونية من النمو الفعلي، هل ستحتاج الشركة إلى فتح مواقع فعلية؟ أم أن النمو الدولي يعني ببساطة تكييف تصميم الويب والدفع والشحن للمتسوقين العالميين؟ كما هو الحال مع أي مبادرة أخرى، كلما حددت الشركة احتياجاتها بشكل أفضل، زاد احتمال نجاحها. من المهم أن تقرر مبكرًا كيف يبدو التوسع العالمي لنشاطك التجاري.

بينما يزعم البعض أن امتلاك موقع ويب يجعل الشركة دولية بشكل افتراضي، تتطلب التجارة الإلكترونية الناجحة عبر الحدود تخطيطًا أكثر شمولاً. يعد التحول إلى العالمية أكثر تعقيدًا بكثير من تحويل دفاتر الشركة من الدولار إلى الجنيه الإسترليني. تمامًا مثل الولايات المتحدة، تمتلك العديد من الدول الأجنبية مناطق فريدة ثقافيًا بمنتج معين وتفضيلات تسويقية. يجب على تجار التجزئة التفكير في تخصيص جهود المبيعات والتسويق وخدمة العملاء لهذه الأسواق الفردية حسب الحاجة. في بلدان مثل كندا أو بلجيكا أو لوكسمبورغ، حيث يتم التحدث بلغات متعددة، يكون هذا أكثر أهمية.

بالإضافة إلى الاختلافات الثقافية واللغوية، يحتاج تجار التجزئة إلى الاستعداد لخيارات الدفع الوطنية أو الإقليمية، والاختلافات في اللوائح القانونية المحلية، والضرائب والرسوم اللازمة، والتحولات الاقتصادية العالمية. هذه البيانات مهمة في تحديد البلد الذي يقدم أفضل فرصة نمو لك. لطالما كانت كندا والمكسيك وأوروبا أسواقًا تقليدية مبكرة لتجار التجزئة في الولايات المتحدة، ولكن نظرًا لأن الاتحاد الأوروبي يواجه تباطؤًا اقتصاديًا، فإن فرص التجارة الإلكترونية الأسرع نموًا موجودة بالفعل في الهند والصين.

قبل الدخول إلى أي بلد جديد، يجب على الإدارة تحديد فرص السوق الحالية، والتشبع الواقعي للسوق، والنظر في الأسعار المحلية وطرق الدفع، وتقييم خيارات الشحن في المنطقة، وتوقع جميع تكاليف الهبوط. يجب أن تبدأ أي استراتيجية تجارة إلكترونية دولية مبكرة هنا، ثم تتحرك نحو المناطق التي تؤثر بشكل فريد على الأعمال.